黨的建設(shè)
貼近高新區(qū) 服從高新區(qū) 服務(wù)高新區(qū)—中國(guó)聯(lián)通泰安高新區(qū)分公司描繪“情系泰山、聯(lián)通新區(qū)”藍(lán)圖
題記：如何處理自身發(fā)展與貼近服務(wù)的關(guān)系，這是擺在作為具有公共服務(wù)性質(zhì)的國(guó)有企業(yè)面前的時(shí)代命題。中國(guó)聯(lián)通泰安高新區(qū)分公司，用“情系泰山、聯(lián)通新區(qū)，發(fā)展不止、服務(wù)無(wú)限”的企業(yè)之魂，詮釋了決策集團(tuán)與單位成員的歷史責(zé)任。
這個(gè)歷史責(zé)任，就是貼近、服從、服務(wù)。貼近，就是站在社會(huì)共同體的合力點(diǎn)上手牽手、共命運(yùn)；服從，就是站在大局的制高點(diǎn)上想問(wèn)題、辦事情；服務(wù)，就是站在共同發(fā)展的根基點(diǎn)上講奉獻(xiàn)、盡責(zé)任。當(dāng)貼近、服從與服務(wù)顯現(xiàn)的爐火純青之際，就是企業(yè)自身發(fā)展騰飛之時(shí)！
【新聞導(dǎo)讀】
2011年9月，為更好的為泰安高新區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通泰安市公司決定在泰安高新區(qū)原服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，成立泰安聯(lián)通高新區(qū)分公司。2011年11月2日，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司泰安高新區(qū)分公司正式掛牌成立。
泰安聯(lián)通高新區(qū)分公司下轄高新區(qū)、北集坡兩個(gè)營(yíng)業(yè)部，有員工30余人。業(yè)務(wù)范圍包括經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶、無(wú)線市話（小靈通），與通信及信息相關(guān)的系統(tǒng)集成，電信卡制作、銷售，客戶服務(wù)，編輯、出版、發(fā)行電話號(hào)碼薄等。
多年來(lái)，聯(lián)通公司一直致力于為高新區(qū)內(nèi)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體商務(wù)和個(gè)人家庭客戶的固話、寬帶、手機(jī)及信息化等需求提供可靠、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。2004年以來(lái)，已發(fā)展百家企業(yè)成為公司客戶，固話安裝新增5500余部，寬帶業(yè)務(wù)在高新區(qū)通信市場(chǎng)占有率達(dá)95%以上；截至今年上半年，新發(fā)展移動(dòng)手機(jī)5000余部，實(shí)現(xiàn)了以固話、寬帶業(yè)務(wù)為帶動(dòng)，以移動(dòng)業(yè)務(wù)，信息化業(yè)務(wù)為助力的全業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了聯(lián)通公司在高新區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高了企業(yè)形象。
聯(lián)通公司依托豐富可靠的網(wǎng)絡(luò)資源，均衡的全業(yè)務(wù)提供能力，全方位的服務(wù)體系，為各個(gè)行業(yè)的客戶解決各種通信服務(wù)需求，得到了廣大客戶是特別是客商的高度認(rèn)可。2008年至2011年，聯(lián)通公司連續(xù)四年被評(píng)為高新區(qū)“服務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位”，2011年高新區(qū)營(yíng)業(yè)部被評(píng)為市級(jí)“工人先鋒號(hào)示范崗”。
泰安聯(lián)通高新區(qū)分公司的成立，將開(kāi)啟泰安聯(lián)通在高新區(qū)發(fā)展的新的一頁(yè)，聯(lián)通高新區(qū)分公司將以此為起點(diǎn)，更好地滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻木C合信息服務(wù)需求，進(jìn)一步做好通信企業(yè)的領(lǐng)軍者，為高新區(qū)的發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力打造安心、順心、舒心的服務(wù)環(huán)境,為高新區(qū)通信和經(jīng)濟(jì)事業(yè)的騰飛做出更大貢獻(xiàn)。
【新聞聚焦】
泰安聯(lián)通高新區(qū)分公司主動(dòng)融入泰安高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，完善相關(guān)措施，努力促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，積極服務(wù)于高新區(qū)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。
在未來(lái)三年規(guī)劃中，聯(lián)通公司已把為高新區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、做大做強(qiáng)企業(yè)作為重中之重，全過(guò)程、全時(shí)段、全地域，提供優(yōu)質(zhì)、可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)施保障。有所側(cè)重的滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)通信建設(shè)的資源需求，滿足重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和滿足重點(diǎn)客戶的通信需求。投入方面，計(jì)劃總投資達(dá)l000萬(wàn)元以上：一是建設(shè)移動(dòng)基站8-10個(gè)，投入約400-500萬(wàn)元；二是鋪設(shè)干線光纜和區(qū)內(nèi)環(huán)路光纜，里程約500公里，投入約300-400萬(wàn)元；三是新上寬帶交換設(shè)備、網(wǎng)關(guān)、接入設(shè)備等，投入200萬(wàn)元以上；四是提升基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施技術(shù)等級(jí)，投入約200萬(wàn)元。在業(yè)務(wù)拓展上，力爭(zhēng)發(fā)展通話用戶3萬(wàn)戶以上，發(fā)展寬帶用戶5000戶以上，發(fā)展大型光纜接入用戶20戶以上。實(shí)現(xiàn)年收入增幅不低于20%的目標(biāo)，力爭(zhēng)三年實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)收入翻一番，達(dá)到年收入2000萬(wàn)元以上，年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)稅60-80萬(wàn)元以上。
■加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)、寬帶網(wǎng)絡(luò)上臺(tái)階
重點(diǎn)建設(shè)區(qū)內(nèi)、室內(nèi)覆蓋，交通干線覆蓋和WLAN工程，進(jìn)一步提升已覆蓋區(qū)域通信質(zhì)量，向城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通干線、大客戶區(qū)域延伸；擴(kuò)容出口帶寬，實(shí)施寬帶接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造；強(qiáng)化重大網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理，深入開(kāi)展3A達(dá)標(biāo)工作，完善全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)支撐體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)寬帶工單電子化管理。
■創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高
把無(wú)形的服務(wù)融入到有形的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，把關(guān)注客戶服務(wù)需求貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要求從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，以提升客戶感知為切入點(diǎn)，抓住客戶核心需求，在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)基礎(chǔ)上，大膽進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新；著力突破重點(diǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)模式，建立以客戶價(jià)值為基準(zhǔn)的寬帶差異化分級(jí)服務(wù)體系；建立首問(wèn)負(fù)責(zé)熱線，通過(guò)客戶滿意度測(cè)評(píng)和神秘客戶暗訪等方式，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量。
■將“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
引領(lǐng)公司的結(jié)構(gòu)調(diào)整，贏得市場(chǎng)新一輪發(fā)展空間，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面增長(zhǎng)和聯(lián)通品牌價(jià)值的全面提升。以時(shí)尚終端為切入點(diǎn)引領(lǐng)客戶消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)3G行業(yè)應(yīng)用和個(gè)人生活應(yīng)用的有機(jī)滲透；進(jìn)一步拓展3G與寬帶、固話、2G深度融合產(chǎn)品；進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，保持寬帶品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)有線、無(wú)線寬帶協(xié)調(diào)發(fā)展；進(jìn)一步提升行業(yè)信息化開(kāi)發(fā)能力，積極開(kāi)展以信息化為核心的組合應(yīng)用，帶動(dòng)客戶組網(wǎng)、電路出租等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
■貼近高新區(qū)，服從、服務(wù)于高新區(qū)發(fā)展
去年4月，聯(lián)通公司與泰開(kāi)集團(tuán)合作，首次推廣使用了“手機(jī)一卡通”信息化業(yè)務(wù)，使廠內(nèi)廣大職工僅憑一張手機(jī)卡，就可以實(shí)現(xiàn)員工考勤、就餐、門禁、手機(jī)定位等功能，實(shí)現(xiàn)了公司的科學(xué)管理，方便了職工。目前已有泰開(kāi)自動(dòng)化、泰開(kāi)成套等多家公司使用了手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)，得到了各方的高度認(rèn)可；今年7月份，聯(lián)通公司開(kāi)始為山東富碩光電公司提供智能總機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)，解決了該公司業(yè)務(wù)電話繁忙、經(jīng)常占線的通信難題；積極為皇冠河濱園項(xiàng)目提供智能化小區(qū)項(xiàng)目試點(diǎn)，項(xiàng)目完成后，整個(gè)小區(qū)的樓宇對(duì)講、門禁、監(jiān)控、車位管理等多個(gè)功能可完全實(shí)現(xiàn)信息化管理，從而提高整個(gè)小區(qū)的物業(yè)和安全管理水平。。。。。。
■加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),保持持續(xù)健康發(fā)展
繼續(xù)深入基層開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)生產(chǎn)組織流程；積極探索企業(yè)思想政治工作的新方法，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固企業(yè)良好的社會(huì)形象。
【新聞鏈接】
■中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司業(yè)界動(dòng)態(tài)
中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。2009年1月，中國(guó)聯(lián)通獲得了當(dāng)今世界上技術(shù)最為成熟、應(yīng)用最為廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最為完善的WCDMA制式的3G牌照。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)聯(lián)通便建成了全球規(guī)模最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。目前，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)縣級(jí)及以上城市。
面對(duì)全球電信業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和我國(guó)深入推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合帶來(lái)的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，中國(guó)聯(lián)通將充分發(fā)揮融合重組后的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3G發(fā)展為引擎，堅(jiān)持以客戶為中心，加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理創(chuàng)新，不斷提升綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面滿足廣大客戶的信息服務(wù)需求，致力于成為信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用。
近年來(lái)，中國(guó)聯(lián)通的資產(chǎn)、人員、用戶和收入規(guī)模明顯擴(kuò)大，企業(yè)綜合實(shí)力得到明顯提升。截至2010年底，中國(guó)聯(lián)通資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5126.75億元人民幣，全系統(tǒng)從業(yè)人員31.27萬(wàn)人，用戶總數(shù)超過(guò)3.11億戶，中國(guó)聯(lián)通的收入規(guī)模、用戶規(guī)模及上市公司市值均位居全球電信運(yùn)營(yíng)商的前列。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司的標(biāo)識(shí)為，中國(guó)紅，國(guó)旗色，代表熱情、 奔放、有活力，是中國(guó)情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂(lè)與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合；水墨黑，最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺(jué)美感；紅色雙“i”是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型，強(qiáng)化了聯(lián)通客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”，發(fā)音同“愛(ài)”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念；英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的營(yíng)銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷總體思路。
中國(guó)聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國(guó)古代吉祥圖形“盤長(zhǎng)”紋樣演變而來(lái)�；丨h(huán)貫通的線條，象征著中國(guó)聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(zhǎng)。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國(guó)聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠(yuǎn)為用戶著想，與用戶心連著心。
■泰安聯(lián)通公司企業(yè)文化核心理念
企業(yè)使命：創(chuàng)造無(wú)限精品網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供高品質(zhì)的綜合信息服務(wù)。
企業(yè)愿景：做信息通信領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。
企業(yè)核心價(jià)值觀：以人為本，誠(chéng)實(shí)守信， 融合創(chuàng)新， 持續(xù)發(fā)展。